POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el artículo 102 y 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste más allá de los legalmente previstos, todo ello a contar desde la celebración del contrato y de tal forma que, ejercitado ese derecho, se extinguirán las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato y, en consecuencia, le serán devueltos al cliente los importes satisfechos hasta la fecha.
 
En los productos digitales, el Cliente dispondrá de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus o contenido online. Dado el carácter digital de los productos ofrecidos en el presente Portal Web, los Usuarios no tienen reconocido el derecho de desistimiento, de acuerdo con las previsiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias. La celebración del contrato se dará por iniciada en el momento del primer pago.
 
En caso de productos físicos y que tengan reconocido el derecho de desistimiento, el Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web, siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación, estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos precintados) y en perfecto estado. En los 14 días naturales posteriores a que Programa Mia SL reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. Los gastos de envío ordinarios y los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del Usuario.
 
La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:
 
Terapia Grupal de 16 Semanas: Este producto consta de dos partes: la terapia y un diario en forma de contenido digitalizado. En el momento del primer pago Programa Mia SL reservará una plaza para el cliente que no podrá ser ocupada por otra persona. El Usuario dispondrá de 14 días naturales para la devolución de la terapia, valorada en 1.500€ (IVA incluido) siempre y cuando no haya realizado ninguna sesión de dicho Programa. En el momento que el cliente empiece la primera sesión perderá el derecho a desistir y no le será devuelto el importe abonado.
 
En el momento del pago el Usuario recibirá de manera inmediata y automática un contenido digitalizado por email además de acceso a un campus virtual. En ningún caso el Usuario tendrá derecho a la devolución del diario en forma de contenido digitalizado, valorado en 488€ (IVA incluido).
 
En el caso de que el cliente haya optado por beneficiarse de cualquier sistema de financiación ofrecido por PROGRAMA MIA y no haya ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo ni las condiciones previstas, perderá el derecho a desistir y vendrá obligado a satisfacer íntegramente las cuotas que se le giren, aunque haya renunciado a continuar con el programa contratado.
 
En el caso de que el cliente haya optado por beneficiarse del sistema de financiación sin intereses ofrecido por FLOA BANK a través de PROGRAMA MIA y haya ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo y las condiciones previstas, le será devuelto el importe total pagado excepto 70€ + IVA.
 
Pre-reserva Terapia Grupal 16 semanas: los 398€ de pre-reserva de una plaza en uno de los grupos de terapia de Programa Mia no será reembolsable en ningún caso inmediatamente después de realizar el pago.
 
Las sesiones se realizarán de manera online y no serán grabadas en ningún caso (salvo casos excepcionales con aviso previo) para preservar la intimidad de los participantes de la misma. Con el fin de que la experiencia sea lo más óptima posible y poder generar un clima de confianza para todos los participantes, será obligatorio realizar las sesiones con la cámara encendida, con buena conexión a internet, en un lugar tranquilo sin nadie más alrededor y con un dispositivo con unas dimensiones que permitan ver al resto de participantes de manera adecuada (ordenador, tablet de dimensiones considerables). No se podrán realizar las sesiones usando un teléfono móvil.
 
Sesiones de Terapia 1a1 o Sesión Intensiva Individual: el Usuario tendrá derecho a desistir y al reembolso íntegro cancelando la sesión con un mínimo de 24 horas.
 
Talleres online: el Usuario tendrá derecho a una plaza reservada una vez realizado el pago. Esta plaza solo será compatible con la dirección de email que el Usuario haya usado en el momento de la compra. Posteriormente a la compra, si el Usuario no puede asistir a dicho taller, no se le efectuará reembolso en ningún casoEl taller se realizará de manera online y NO será grabado y difundido posteriormente (salvo que se comunique lo contrario) a los asistentes con el fin de preservar la privacidad de los mismos y fomentar la autenticidad de la experiencia. Inmediatamente después de la compra, el Usuario será redirigido a una página con el link para acceder al taller. Además, se le enviará un email con todos los detalles. El Usuario es responsable de asegurarse con una antelación mínima de 48 horas antes del taller que tiene el link para acceder en el día estipulado. Durante este período siempre podrá solicitar a Programa Mia de nuevo el link en caso de que haya extraviado los detalles para acceder.
 
A los efectos previstos en los párrafos anteriores, es decir, en orden a desistir del contrato, el cliente puede dirigir una carta o un correo electrónico comunicando su decisión de desistir del contrato a cualquiera de las siguientes direcciones postal y electrónica:
 
Dirección postal:
PROGRAMA MIA, S.L.
Passeig Joan de Borbó 99, 08039
BARCELONA
Correo electrónico:
En la carta o correo electrónico, el cliente debe identificarse y realizar una manifestación inequívoca relativa a la voluntad de desistir, a cuyos efectos el cliente podrá usar el formulario o modelo de carta o correo que se incluye a continuación:,
A la atención de PROGRAMA MIA, S.L.:
 
Mi nombre es (—)(—)(—), con domicilio en (—) núm. (—-) de (—-), CP (—-), provisto de DNI / pasaporte núm. (—)
Por la presente, le comunico que desisto del contrato que suscribí con Uds. el pasado día (—) de (—-) de (—) de prestación del siguiente servicio (—)
A los efectos de que procedan a la devolución de las cantidades pagadas, les comunico que pueden efectuar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria (——-)
Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
En (—-), a (—-) de (—) de (—-)
 
El cliente deberá indicar una referencia bancaria válida a la cual PROGRAMA MIA, S.L. pueda efectuar la transferencia del importe correspondiente a la devolución de los pagos ya efectuados, a no ser que el cliente indique que la devolución deba ser efectuada por otro medio; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso Se devolverán todos los pagos recibidos, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
 

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