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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el artículo 102 y 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste más allá de los legalmente previstos, todo ello a contar desde la celebración del contrato y de tal forma que, ejercitado ese derecho, se extinguirán las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato y, en consecuencia, le serán devueltos al cliente los importes satisfechos hasta la fecha.
 
En los productos digitales, el Cliente dispondrá de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus o contenido online. Dado el carácter digital de los productos ofrecidos en el presente Portal Web, los Usuarios no tienen reconocido el derecho de desistimiento, de acuerdo con las previsiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias. La celebración del contrato se dará por iniciada en el momento del primer pago.
 

En caso de productos físicos y que tengan reconocido el derecho de desistimiento, el Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web, siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación, estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos precintados) y en perfecto estado. En los 14 días naturales posteriores a que Programa Mia SL reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. Los gastos de envío ordinarios y los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del Usuario.

 

La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:

 
Terapia Relacional: El Usuario dispondrá de 14 días naturales para la devolución de la terapia, siempre y cuando no haya realizado ninguna sesión. En el momento que el cliente empiece la primera sesión perderá el derecho a desistir y no le será devuelto el importe abonado. En el caso de que el cliente haya optado por beneficiarse de cualquier sistema de financiación ofrecido por SEQURA y no haya ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo previsto o haya empezado la primera sesión, perderá el derecho a desistir y vendrá obligado a satisfacer íntegramente las cuotas que se le giren, aunque haya renunciado a continuar con la terapia contratada. El pago de la pre-reserva de una plaza para realizar la Terapia Relacional en el futuro, no será reembolsable en ningún caso inmediatamente después de realizar el pago.

 

En el momento del 1er pago se reserva una plaza en un grupo en el día y la hora seleccionados. Si el cliente necesita cambiar de grupo en fechas distintas, se le aplicará un coste extra de 333€.

 

Las sesiones de terapia se realizarán de manera online y no serán grabadas y entregadas a participantes que no hayan asistido a dicha sesión con el fin de preservar la intimidad de los participantes de la misma. Con el fin de que la experiencia sea lo más óptima posible y poder generar un clima de confianza para todos los participantes, será obligatorio realizar las sesiones con la cámara encendida, con buena conexión a internet, en un lugar tranquilo sin nadie más alrededor y con un dispositivo con unas dimensiones que permitan ver al resto de participantes de manera adecuada.

Terapia de Integración: El Usuario dispondrá de 14 días naturales para la devolución de la terapia, siempre y cuando no haya realizado ninguna sesión. En el momento que el cliente empiece la primera sesión perderá el derecho a desistir y no le será devuelto el importe abonado. En el caso de que el cliente haya optado por beneficiarse de cualquier sistema de financiación ofrecido por SEQURA y no haya ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo previsto o haya empezado la primera sesión, perderá el derecho a desistir y vendrá obligado a satisfacer íntegramente las cuotas que se le giren, aunque haya renunciado a continuar con la terapia contratada. El pago de la pre-reserva de una plaza para realizar la Terapia Integración en el futuro, no será reembolsable en ningún caso inmediatamente después de realizar el pago.

 

Con el fin de que la experiencia sea lo más óptima posible y poder generar un clima de confianza entre usuario/a y psicólogo/a, será obligatorio realizar las sesiones con la cámara encendida, con buena conexión a internet, en un lugar tranquilo sin nadie más alrededor y con un dispositivo con unas dimensiones que permitan ver al resto de participantes de manera adecuada. Recuerda que si necesitas cancelar la sesión, tendrás que hacerlo con un mínimo de 24h, de lo contrario esta sesión no podrás ser recuperada. Tu psicóloga/o será puntual. Recuerda que en el caso de que no te conectes a la hora acordada, tu psicóloga/o te esperará un máximo de 15 minutos, de lo contrario la sesión no podrá ser recuperada.

 

 
Pre-reservas: cualquier pre-reserva a cualquiera de las terapias de Programa Mia supondrá la asignación de una plaza para el cliente y no será reembolsable en ningún caso inmediatamente después de realizar el pago.
 
 
 

Talleres online: el Usuario tendrá derecho a una plaza reservada una vez realizado el pago. Esta plaza solo será compatible con la dirección de email que el Usuario haya usado en el momento de la compra. Posteriormente a la compra, si el Usuario no puede asistir a dicho taller, no se le efectuará reembolso en ningún caso. El taller se realizará de manera online y NO será grabado y difundido posteriormente (salvo que se comunique lo contrario) a los asistentes con el fin de preservar la privacidad de los mismos y fomentar la autenticidad de la experiencia. Inmediatamente después de la compra, el Usuario será redirigido a una página con el link para acceder al taller. Además, se le enviará un email con todos los detalles. El Usuario es responsable de asegurarse con una antelación mínima de 48 horas antes del taller que tiene el link para acceder en el día estipulado. Durante este período siempre podrá solicitar a Programa Mia de nuevo el link en caso de que haya extraviado los detalles para acceder.


Formación de Experto en Apego y Trauma: el pago de la preinscripción no será reembolsable en ningún caso inmediatamente después de realizar el pago. En cuanto al resto del pago para la formalización de una plaza en la formación, el usuario dispondrá de 14 días naturales desde el momento del pago para solicitar la devolución del dinero (exceptuando el parte correspondiente a la preinsicripción), siempre y cuando la solicitud de la devolución sea antes de la fecha de inicio de la formación. En el momento que llegue la fecha de inicio de la formación, el usuario ya tendrá una plaza reservada que será irremplazable y por tanto perderá el derecho a desistir y no le será devuelto el importe abonado. En el caso de que el cliente haya optado por beneficiarse de cualquier sistema de financiación ofrecido por SEQURA y no haya ejercido el derecho de desistimiento dentro de los plazos mencionados, perderá el derecho a desistir y vendrá obligado a satisfacer íntegramente las cuotas que se le giren, aunque haya renunciado a continuar con la formación contratada.

 
A los efectos previstos en los párrafos anteriores, es decir, en orden a desistir del contrato, el cliente puede dirigir una carta o un correo electrónico comunicando su decisión de desistir del contrato a cualquiera de las siguientes direcciones postal y electrónica:
 
Dirección postal:
PROGRAMA MIA, S.L.
Plaça de Gal·la Placídia, 1, 3, 08006,
BARCELONA
Correo electrónico:
En la carta o correo electrónico, el cliente debe identificarse y realizar una manifestación inequívoca relativa a la voluntad de desistir, a cuyos efectos el cliente podrá usar el formulario o modelo de carta o correo que se incluye a continuación:,
A la atención de PROGRAMA MIA, S.L.:
 
Mi nombre es (—)(—)(—), con domicilio en (—) núm. (—-) de (—-), CP (—-), provisto de DNI / pasaporte núm. (—)
Por la presente, le comunico que desisto del contrato que suscribí con Uds. el pasado día (—) de (—-) de (—) de prestación del siguiente servicio (—)
A los efectos de que procedan a la devolución de las cantidades pagadas, les comunico que pueden efectuar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria (——-)
Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
En (—-), a (—-) de (—) de (—-)
 
El cliente deberá indicar una referencia bancaria válida a la cual PROGRAMA MIA, S.L. pueda efectuar la transferencia del importe correspondiente a la devolución de los pagos ya efectuados, a no ser que el cliente indique que la devolución deba ser efectuada por otro medio; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso Se devolverán todos los pagos recibidos, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
 

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